Ｑ１．どんな支払い方法がありますか？
お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込（前払い）」の中からお選び頂けます。
商品ご購入のご注文画面で、ご希望のお支払い方法を選択してお手続きください。
◆ご利用いただけるクレジットカード◆
〔VISA・Master・Nicos・UFJ・DC・JCB・AMEX・Diners〕
・ご注文の金額に関わらず、クレジットカード決済がご利用いただけます。
・お支払い回数は、「１回払い」のみとさせていただきます。
・引き落とし時期につきましては、各クレジット会社の会員規約に基づく引き落としとなります。
◆代金引換◆
商品配達時、商品をお届けする配達員に現金でお支払いください。
※代引き手数料330円が加算されます。
◆銀行振込（※前払い）◆
当店指定の銀行口座へお振込みいただきます。
（お振込み口座につきましては、ご注文画面でご案内しております。）
ご入金の確認後、発送させていただきます。
お振込みいただく際の振込手数料は、お客様負担となります。ご了承ください。 |
Ｑ２．送料以外の手数料について教えてください
各お支払い方法についての手数料は以下のとおりです。
| お支払い方法 |
手数料 |
| クレジットカード |
無料 |
| 代金引換 |
330円 |
| 銀行振込 |
お客様ご負担 |
|
Ｑ３．送料について教えてください
１回のご注文総額が5,400円（税込）以上で 【送料無料】 とさせていただきます。
総額5,400円（税込）未満の場合は、お届け先１件につき５００円の送料をご負担いただきます。
（沖縄県を除き一律）
沖縄県へのお届けにつきましては、ご注文金額に関わらず、１,２００円の送料をご負担いただきます。
| 購入金額 |
北海道、本州、四国、九州（離島含む） |
沖縄 |
| 1～5,400円 |
500円 |
1,200円 |
| 5,400円以上 |
無料 |
1,200円 |
|
Ｑ４．注文した商品は何日くらいで発送できますか？
通常ご注文いただきました商品は、平日１５時までのご注文は即日発送しております。
（土曜日は１２時まで）
（※在庫が不足している場合は、発送までにお時間をいただく場合もございます。）
| ご注文時 |
発送日 |
| 平日15時までのご注文 |
当日発送 |
| 平日15時以降のご注 |
翌営業日発送 |
| 土曜日12時までのご注文 |
当日発送 |
| 土曜日12時以降のご注文 |
翌営業日発送 |
| 日曜日・祝日 |
翌営業日発送 |
|
Ｑ５．ポイントについて教えてください。
会員登録をされているお客様でインターネットを通してご注文の際には、ポイントを付与しております。
・ポイントは、お買い上げ金額の３％であり、次回以降のご注文で１ポイント＝１円としてお使いいただけます。
・決済方法によるポイントの違いはありません。
| 決済方法 |
還元率 |
| クレジットカード |
3％ |
| 代金引換 |
3％ |
| 銀行振込 |
3％ |
ポイント発行にかかる主なルール
| ポイント発行/利用対象 |
商品合計（税込） |
| 有効期限 |
12カ月間 |
| 小数点以下の扱い |
切り捨て |
| ポイント利用時の発行対象 |
ポイント利用後の残金に対して発行 |
|
Ｑ６．配達日、配達時間帯は指定できますか？
お届け日の指定、配達時間帯指定も承っております。ご選択ください。
〔午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・20～21時〕
 |
Ｑ７．海外発送はできますか？
海外発送も積極的に行っております。
事前に購入商品と個数をご連絡いただき、当社が現地までの送料を算出し、お知らせします。
お客様が送料に了承いただければ、その後ご注文いただきます。お支払い方法はクレジットカード、もしくはPayPalも使用できます。
こちらのお問い合わせからご連絡ください。
送料はEMS料金に準じます。
料金表（EMS：取り扱い国すべて）-日本郵便 |
Ｑ８．電話注文が可能な営業時間を教えてください。
営業時間は月曜日～金曜日9時～17時30分、土曜日9時～15時（※祝祭日を除く）となっております。
お電話でのご注文は営業時間内でお受けしております。
★その他、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆にお休みを頂いております。
当サイトでもお知らせ致しますが、詳細はお電話にてお問い合わせください。
インターネットでのご注文は２４時間、年中無休でお申し込みできますが、発送は営業日のみとなります。
ご了承ください。 |
Ｑ９．販売している商品はどれくらいあるのですか？
現在、当サイトで販売している商品は、370品目になります。（平成24年8月現在）
日々の生活にご使用いただける、健康茶、青汁、サプリメントなど、数多くの商品を取り揃えております。 |
Ｑ１０．今後、新商品の発売などありますか？
当店では、お客様の健康で充実した日々の実現に貢献できるよう、毎年、販売商品の見直しや再検討など、より良い商品をお客様のお手元にお届けできるよう努めております。
新製品のご案内などにつきましては、月に２回ほど配信されるメールマガジンなどでお知らせしております。
ご注文の際、「当店からのメールを受け取る」にチェックを入れていただきますと、次回配信よりお送りさせていただきます。 |
Ｑ１１．会員登録をすると、どんな利点がありますか？
会員登録をしていただきますと、ご購入金額に応じてポイントがたまります。たまったポイントは１ポイント＝１円として、次回以降のご注文でお使いいただけます。
次回ご注文時には「マイページ」へ「ログイン」していただく事で、ご注文時に必要なお届け住所など、入力情報の入力の手間を省くことができ、とても便利にご注文いただけます。
また会員登録後の購入履歴などもご自身で確認でき、大変便利です。
ぜひ、ご利用ください。 |
Ｑ１２．会員登録をすると、たくさんメールが送られてくるのですか？
「新製品情報」などの、メールによるお知らせは、毎月２回程度を目安に行っております。
お知らせメールの不要な場合は、お問い合わせフォームにてその旨をご連絡ください。
お知らせメール配信停止の手続きをとらせていただきます。 |
Ｑ１３．無料サンプルはいただけるのですか？
誠に申し訳ございませんが、当社では無料サンプルは提供しておりません。
何卒、ご了承くださいませ。 |
【その他のご質問、ご要望について】
その他お問い合わせのある場合は、下記コンタクトセンターまでご連絡ください。
『健康生活研究所』コンタクトセンター電話：0742-20-5056
（月曜日～金曜日：9時～17時30分・土曜日：9時～15時） |
